営業・マーケティング > 商談力強化研修
研修のねらい
顧客との商談は、信頼関係を深め、顧客の課題を明確にし、最適な提案で合意形成を図る重要な場です。
本研修では、単なる「話す技術」にとどまらず、顧客の心理や状況を的確に読み取りながら、課題を引き出し、相手が納得して意思決定できるプロセスを設計する力を養います。
特に、商談の各フェーズ（導入・ヒアリング・提案・交渉・クロージング）ごとのポイントとテクニックを体系的に習得し、実践的なロールプレイを通じてスキルを磨きます。
顧客満足と成果の両立を目指し、持続的な信頼関係を構築できる商談力を強化します。
到達目標
・商談の基本プロセスを理解し、実践できる
・顧客のニーズや課題を的確に把握するヒアリング力を身につける
・異議や反論に対して適切に対応できる
・商談をクロージングまで導くスキルを習得する
研修の特徴
・商談の準備からクロージングまでのプロセスを体系的に学びます。
・顧客心理や信頼構築のポイントを踏まえ、商談の流れを理解します。
・ロールプレイやワークで、実践的な商談スキルを身につけます。
カリキュラム例
1日目
| 10：00～10：10 | 本日の目的 |
|---|---|
| 10：10～11：00 | 商談の意義と商談プロセスの全体像理解 |
| 11：00～12：00 | 信頼関係構築と商談の入り口の作り方 |
| 13：00～14：30 | 顧客のニーズを引き出すヒアリング技法 |
| 14：30～15：30 | 課題・ニーズの深堀りと提案設計 |
| 15：30～16：45 | 個人ワーク：商談シナリオ分析 |
| 16：45～17：00 | 本日の振り返り |
2日目
| 10：00～11：00 | 効果的な提案プレゼンテーションのポイント |
|---|---|
| 11：00～12：30 | 価格交渉の進め方と合意形成 |
| 13：30～14：30 | クロージングとフォローアップの技法 |
| 14：30～16：00 | ロールプレイ：商談場面の実践 |
| 16：00～16：45 | グループワーク：フィードバック・アクションプラン作成 |
| 16：45～17：00 | 本日の振り返り |
備考
上記は例になります。
業種・社風・対象者に応じて、所要時間や内容を調整し、ご要望に沿った形で実施いたします。