新入社員・若手社員研修 > ビジネスマナー研修
研修のねらい
新入社員にとって、ビジネスマナーは単なる作法ではなく、社会人としての信頼を築き、組織の一員として職場に適応するための重要なスキルです。
特に、挨拶や言葉遣い、場面に応じた立ち居振る舞いができることは、チームや顧客との信頼関係を築く土台となります。
本研修では、現場で役立つ基本的なマナーや対応の仕方を学び、信頼される社会人としての基礎を身につけます。
到達目標
・ビジネスマナーの基本行動（挨拶、表情、姿勢など）を理解し実践できる
・名刺交換・訪問応対・来客対応が自然にできる
・状況に応じて適切な言葉や対応をし、電話・メールのやりとりが丁寧に行える
・状況に応じてマナーを判断し、周囲との信頼関係を築く行動がとれる
研修の特徴
・ビジネスマナーの基本を体系的に学びます。
・実務に直結する場面を想定した演習で理解を深めます。
・ロールプレイやフィードバックを通して、客観的に自身を振り返ります。
カリキュラム例
1日目
| 10：00～10：15 | 本日の目的 |
|---|---|
| 10：15～11：15 | ビジネスマナーの基本（第一印象、社会人としての意識） |
| 11：15～13：00 | 挨拶・表情・立ち居振る舞いの基本 |
| 13：00～14：30 | 言葉遣いの基本（敬語・NG表現の確認） |
| 14：30～17：00 | ロールプレイ：言葉遣い・自己紹介・名刺交換 |
2日目
| 10：00～11：00 | 電話応対の基本（取り次ぎ・不在時対応） |
|---|---|
| 11：00～12：00 | ロールプレイ：電話応対 |
| 13：00～14：00 | 来客対応・訪問マナーの基本 |
| 14：00～15：00 | ロールプレイ：来客・訪問のシーン別対応 |
| 15：00～16：30 | ビジネスメールの基本 |
| 16：30～17：00 | 本日の振り返り |
備考
上記は例になります。
業種・社風・対象者に応じて、所要時間や内容を調整し、ご要望に沿った形で実施いたします。