株式会社アジア太平洋エデュケーション（代表取締役　青木絵理子、所在地　福岡市博多区）では、下記の通り医療・福祉機関向けに接遇・コミュニケーション研修講座につきまして、お申し込みを受け付けております。
本研修は、接遇の基本や相手の気持ちに配慮したコミュニケーションに加え、先般改正された労働施策総合推進法に基づくカスタマーハラスメント対策にも関連する内容を取り入れております。
ご関心をお持ちの医療機関・薬局・介護事業所の皆さまは、ぜひお気軽にお問い合わせください。　

記

医療機関や薬局、介護事業所などでは、患者さん・利用者さんやご家族との日々の関わりの中で、専門的な知識や技術だけでなく、一人ひとりの気持ちに配慮した接遇やコミュニケーションが求められます。

何気ない言葉遣いや表情、対応の仕方が、相手の安心感や信頼につながる一方で、意図しない行き違いや誤解が生じることもあります。

本研修では、医療・福祉現場における接遇の基本を改めて確認するとともに、患者さん・利用者さんやご家族の立場や気持ちを理解し、安心感につながる対応について学びます。

さらに、クレームや対応が難しい場面でのコミュニケーション、職員同士の連携についても取り上げ、日々の業務に活かせる実践的な内容を目指します。

また、カスタマーハラスメントへの理解を深め、職員を守る組織づくりや、安心して働ける職場環境について考える機会としてもご活用いただけます。

研修内容のご案内

研修の主な内容は、掲載のチラシをご覧ください。

貴院・貴施設の課題やご要望に合わせて

弊社では、現場の状況や職員の皆さまが抱える課題、ご要望をお伺いしたうえで、研修内容をカスタマイズしてご提案いたします。

基本的な接遇の見直しから、コミュニケーション力の向上、クレーム対応、カスタマーハラスメント対策まで、それぞれの現場に合った研修を一緒に考えてまいります。

申込方法：

・本研修は事業所毎のお申込みとなります。
・当ホームページのお問い合わせフォームよりお申込みください。
・まずはお気軽にお問い合わせください。

以上