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価値提案のための顧客ニーズ分析研修

研修期間（時間）：2日間（12時間）

研修のねらい

顧客の課題や要望を正しく理解し、価値ある提案につなげるには、表面的な要求にとどまらず「真のニーズ」を掘り下げる視点と分析力が不可欠です。
本研修では、顧客との対話から有益な情報を引き出し、顧客視点で現状や期待を読み解くためのヒアリング技法やフレームワークを学びます。
また、顧客ニーズを顕在化・潜在化・本質化の3段階で捉え、提案や商品開発、営業活動に活用するためのスキルを演習を通じて習得します。
顧客の期待に応えるだけでなく、一歩先の価値提案を可能にする考え方を身につけることを目指します。

到達目標

・顧客の本音や潜在的なニーズを見抜く視点を持つ
・ヒアリングの質問設計や観察の技法を習得する
・顧客情報を整理・分析し、課題を構造化できる
・ニーズに基づく提案の方向性を描ける

研修の特徴

・顧客視点に立ったニーズ把握の重要性を学びます。
・ヒアリングや観察などの実践的な手法を習得します。
・グループ演習を通じて、情報整理や課題設定の練習をします。
・提案につなげるためのニーズ分析の考え方を身につけます。

カリキュラム例

1日目

2日目

備考

上記は例になります。
業種・社風・対象者に応じて、所要時間や内容を調整し、ご要望に沿った形で実施いたします。