ビジネス基礎 > アサーティブ・コミュニケーション研修
研修のねらい
職場でのコミュニケーションにおいては、相手の立場や気持ちを尊重しつつ、自分の意見や意思もきちんと伝えることが、信頼関係の構築や業務の円滑化に不可欠です。
過度に遠慮したり、逆に強引な伝え方をしてしまうことで、心理的安全性が損なわれ、組織やチームのパフォーマンスにも影響が及びます。
本研修では、アサーティブ・コミュニケーションの考え方や基本スキルを学び、自己主張・傾聴・共感のバランスを意識しながら、相手と建設的に対話する力を養います。
実践を通して、自分も相手も尊重する姿勢を身につけ、職場の信頼と協働を生むコミュニケーションのあり方を定着させます。
到達目標
・アサーティブ・コミュニケーションの考え方を理解する
・非主張的・攻撃的な言動との違いを理解する
・自分の感情や意見を適切に表現するスキルを習得する
・難しい場面での伝え方を身につける
研修の特徴
・理論とロールプレイを組み合わせ、実践力を身につけます。
・自己診断を通じて自分の傾向を把握します。
・具体的な場面を想定したロールプレイで即実践できるスキルを学びます。
・信頼関係づくりの基盤となる心理的安全性についても学びます。
カリキュラム例
1日目
| 10：00～10：10 | 本日の目的 |
|---|---|
| 10：10～11：00 | アサーティブ・コミュニケーションとは |
| 11：00～12：00 | 非主張・攻撃的・アサーティブの違い |
| 13：00～14：00 | 個人ワーク：自分のコミュニケーション傾向を知る |
| 14：00～15：30 | アサーティブな表現の基本（DESC法など） |
| 15：30～16：45 | グループワーク：アサーティブな言い換え練習 |
| 16：45～17：00 | 本日の振り返り |
2日目
| 10：00～11：00 | 難しい場面でのアサーティブ対応 |
|---|---|
| 11：00～12：00 | グループワーク：上司・部下・同僚との具体的な場面 |
| 13：00～14：30 | 職場で心理的安全性を高める関わり |
| 14：30～16：00 | ロールプレイ：現場を想定した対話練習 |
| 16：00～16：45 | グループワーク：自分の行動改善ポイント共有 |
| 16：45～17：00 | 本日の振り返り |
備考
上記は例になります。
業種・社風・対象者に応じて、所要時間や内容を調整し、ご要望に沿った形で実施いたします。